积极响应国家政策

推动数字化升级转型

专业运营管理公司成立，标志着中建科工产业链条中“运营业务”进入实体化运营阶段，企业全面切入城市服务赛道，服务品质提升成为打造口碑的首要目标。然而伴随业务量的增长，传统的线下管理运营体系遭遇极大挑战。

为深入贯彻落实国家数字经济和实体经济融合发展的重要指示精神及数字化转型倡导，同时提升资产管理效率和运营服务水平，中建科工城市运营公司从资产管理、渠道招商、运营管控、物业服务到财务管理，全方位打造智慧化运营场景。在公司成立之初，便携手不动产领域数字化服务商明源云打造智慧租赁与智慧物业两套系统化解决方案，围绕物业服务全生命周期，以提升资产管理效能，把控资产经营风险，强化资产运营标准，提高租户服务品质为目标，同时推动城市服务升级、助推地方经济发展。

“望闻问切”打通业务管理血脉

中建科工城市运营公司覆盖资产业态多元化、项目分布全国难以集中管控，传统运营模式难以支撑现今的业务管理体系，数字化转型诉求日益凸显。因此，公司调整战略发展方向，从租赁业务、物业服务、企业管理三个层面规划效能提升方向。

1、租赁业务降本提效，提升一线工作效率

原有模式：线下纸质方式处理业务，效率低下且工作量大，过程监管困难、数据汇总不及时。如：每月纸质合同及账单收款管理耗时又耗力。

2、物业服务品质保障，提高客户服务满意度

原有模式：巡逻任务手动领取，发生异常情况时依靠手工登记，导致上报不及时；设备运营状态无法实时监控，因设备故障造成的客户投诉屡屡发生；各类工单线下传递记录，频繁出现工单遗漏等情况；物业服务质量缺失过程监管，内部考核标准无法从工单、巡检、设备、品质等各项进行量化评估，从而影响物业服务乃至企业整体品牌形象。

3、提供战略目标和品牌运营数据依据，赋能企业管理决策

原有模式：经营数据全靠手工报表，经营数据收集存在滞后性，高层领导无法实时动态获取项目经营状况，企业管理决策缺少实时有效支撑。

“大象转身”，如何轻装上阵？

中建科工城市运营公司对自身业务层层梳理，基于需要提升部分，整合明源云空间专业解决方案，通过租赁管理、物业服务、智慧决策三大平台建设，实现业务合规、流程规范、高效管理的目标，提升企业整体管理效能，为精细化业务发展提供有效支撑，推动智慧资产运营管理。

1、租赁管理提升：

业务流程线上化，梳理标准权责划分，通过PC端、手机端等进行待办提醒，从过去的“人找事”转变为“事找人”，提升业务执行效率；合同管理、账单收款线上化，解放业务财务人员日常重复工作，减轻业财工作量；业务审批在线留痕，确保任何业务发生有规可依、有据可查。

2、物业服务提升：

通过设备维保、综合巡逻、品质核查、客服工单在线闭环管理，让客户服务、品质管控、设备管理效率大大提高，实现服务质量和客户满意度品质提升，让物业服务从被动响应到主动服务进化。

3、智慧决策提升：

为高层领导提供实时关键指标看板，实时查看资产面积、出租率、租金水平、收缴率、欠款账龄，以及设备维保、综合巡逻、公区工单等指标，辅助领导及时了解公司资产运营健康度，为企业战略规划和高层决策提供可靠依据。

中建科工城市运营公司将租赁、物业系统应用到八大核心业务场景：资产管理、租控管理、招商管理、合约管理、设备维保、综合巡逻、公区工单、财务管理中，并解决各岗位业务和管理诉求，以实现中建科工资产运营管理数字化转型，品质运营！