400-6027-009
客户案例
CUSTOMER CASE
首页>客户案例>案例详情>
京投发展:夯实经营管理,加速用户企业转型
明源云
2022-11-04



       京投发展股份有限公司是一家以房地产开发为主营业务并逐步涉及多元产业发展的综合性企业。近年来京投发展迅猛发展,先后涉足住宅、高端综合体、商业、别墅、酒店、区域开发等多业态领域,投资并开发近20个项目,迅速壮大成为一家总资产近300亿元的大型国有控股企业。

       京投发展作为TOD新模式探索的领航者,成立13年来,京投发展完成了从传统地产开发商到城市运营商、从技术领先者到解决方案提供者的转变。京投发展也一直以用户需求为核心,利用数字化工具强化内功、提升经营管理能力,在客研方面也深度洞察用户需求,实现了用户全生命周期管理,并在数字化的加持下,全面向用户企业转型。

      京投发展总裁高一轩认为:无论是从宏观经济还是从地产行业的发展趋势来看,传统高杠杆、快周转的商业模式已经无法支持企业持续发展,对于当前所面临的挑战与机遇,对于企业而言,需要不停迭代和更新认知,才能适应新的发展方式、创造新的商业模式。

京投发展股份有限公司总裁 高一轩

认知升级,应对新时代挑战

       不只是地产行业,从新消费行业来看,大量网红快闪类的店面,在资本加持下快速扩张又快速关店,这也说明在当下,纯做规模化、纯做噱头的商业模式是不可持续的,我们已经进入到了一个慢钱取代快钱的时代。新时代也带来很多变局,首先,新消费人群的崛起,更多的人在为自己消费、为意义消费、为社会消费;其次,疫情带来的冲击与封闭,让我们发现房子、社区,甚至城市都是生活方式的载体。

时代的变化不以企业的意志为转移,这也要求企业不停地创新和探索,要勇于打破原有的模式 深研升维需求,从自身禀赋出发重新做定位。当下,观念经济的全面兴起带来了价值创造的范式转移,我们现在需要更深刻地理解时代、更深刻地洞察用户,当然也要更深刻地理解我们自己。京投发展的转型,正是向观念企业、用户企业转型,从企业需求转向用户需求、从产品主义转向用户主义、从功能化的产品转向生活方式。而企业和用户价值的共创其实是跟用户的同频共振,创造美好生活方式的共同体。

       京投发展致力于探索出效率和幸福价值创造的方程式。效率方面,通过跟明源的合作,用数字化赋能的手段来提升决策质量,提高决策效率,其本质的目标还是为了要提升创造幸福的效率,实现真正的价值创造。

精益管理,深研企业用户需求

       面对复杂的外部环境,为了真正实现价值创造,京投发展首先聚焦内部管理,希望以数字化重构运营管理逻辑,提升效率助力决策。

       基于此,京投发展携手明源云,通过运营变革及数字化工具逐步构建了以战略规划为导向,以现金流和利润为核心、以计划运营为主线,以货值管理为基础,以项目运营管理为抓手,以数字系统为平台的全项目、全周期、全专业高效统筹的经营数字化体系,通过数字化建设为各级用户有效赋能,助决策、促协同、提效率,全面支撑京投发展战略落地。

       京投发展经营数字化体系包含五个方面,从货值管理、计划管理、费用管理到投资收益以及数字化客研,保障项目各阶段经营管理一体化。

京投发展经营数字化体系

货值管理。主要分为货值分析、异常预警与产销计划三方面。实时盘点和监控货值信息,联动货值数据与销售额,以货值指导销售计划铺排,实现产销联动;搭建整体货值看板,实时预警动态货值与目标货值的差额异常,以及库存量、库龄异常,盘清货值家底、保障货值实现。

计划在线。搭建计划管理整体看板,动态反馈各项目的月度、季度及整体达成率、项目节点延期情况及原因分析,并通过项目开发的计划进度与实际进度对比,预警延期风险,预警信息每日推送至负责人手机端,掌控项目开发周期及进度,保障项目进度稳步推进。

费用系统。基于刚性目标管理及费效跟踪优化两方面,实时分析项目成本和费用支出情况,并联动货值与回款数据,“以收定支”, 通过精细化费用管理激发开源节流的潜力。

投资收益系统。基于经营决策的场景,通过多部门线上协同,将各业务条线的数据线上联动,保障业务数据完整性、准确性;再通过灵活的测算模型,实现实时、动态的项目投资收益测算,全面拉通经营端与业务端信息,支撑科学决策。

数字化客研。作为一个用户企业,很关键的一点在于将数字化与客研真正链接,实现服务闭环。首先,要看见客户,新建客户洞察闭环、新建客户中台,通过客户画像和客户分级看清客户样貌,并给予客户画像描摹客户定位,整体规划并搭建以数据为驱动的客户数据及标签体系,实现客户洞察闭环;其次,要遇见客户,升级数字案场、整合交房系统,基于客户旅程、寻找客户体验场景地图,再从客户体验场景地图去规划客户线上线下的互动出点,最终构建端到端客户体验应用、统一对客服务窗口,实现客户体验口碑闭环;最后,引荐客户,延长京投发展跨业态客户生命周期,构建跨业态会员积分、权益,实现多向引流闭环。

京投发展数字化客研体系

        对于企业而言,需要改善工作方法、升级客研深度,基于场景、触点、需求以及痛点四个方面,研发产品及服务体系。京投发展在发觉用户痛点的过程中,构建了全龄生活场景体系并对此进行了升级,京投发展将人分为婴幼儿、少年、青年、中年和老年五类,还可以进一步细分,比如叠加一个场景:疫情下的生活产生了哪些重大变化,再进一步分析用户的实际痛点。

       在无锡的愉樾天成项目,京投发展创新性的把用户分成9大类,通过活动地图和生活场景分析,总结不同人群物理触点和人际触点,提炼生活痛点,及对应提供的专属服务。北京的北熙区项目,京投发展采用真人直客的调研方式,提前锁定了目标客户并探寻需求,根据用户的真实反馈,再形成特色的产品方案。

通过用户反馈不断优化产品,利用数字化手段,可以不断实现自我更新、自我学习、自我迭代,回归产品与服务,已成为行业共识与大势所趋。基于数字化运营,京投发展正向用户企业实现转型。

                                                                                                                                  东成西就,升级“用户企业”实践

       过去三年,京投发展一直在尝试用户主义的实践,对项目团队而言也是从观念到能力到后期运营的巨大挑战。京投发展在北京的一西一东各有两个典型项目,西边是檀谷,东边是北熙区,这两个项目都是在用户中心主义下的实践成果。

      北京西六环的檀谷项目,在用户中心主义的驱使下,开始从一个传统的房地产项目,向生活方式小镇转型。檀谷项目也在持续挑战,在当下的时代,为用户提供一个进一步都市、退一步自然的慢生活系统。

京投发展檀谷项目

       其中,慢闪公园是檀谷项目里,融合公园、街区、展厅、剧场等复合场景的重要流量场。慢闪公园只有2万平米的实景和建筑空间,但这2万平米用了非常高像素的手法,进行了地形、建筑、展场的叠加。通过从快节奏到慢节奏的转换,让我们真正融入到这样一个非常有意思的社区里通过体验型的活动,让大家能够更好地在物质社交之外完成精神层面的愉悦。2021年10月檀谷在慢闪公园做了一个开幕周,只有2万人的小公园,今年春天最后一个周末开放的时候,居然涌进去5580人,当天所有的商业都处于满负荷运转的状态,这也给檀谷带来了未来发展的信心。慢闪公园也迅速成为了北京的一个新晋的网红地。

北京东坝的北熙区项目,是京投发展打造的未来都市生活试验场,整个项目从四个维度打造用户主义设计:

1、美学设计构筑城市颜值:北熙区项目更加注重产品美学和空间美学的结合,注重整个设计的美感;

2、活跃的生态景观整体设计:在景观整体设计中,北熙区项目最大限度 的打造人与人之间的交互空间 ,利用多样化的生态空间和TOD 独有的垂直绿化、为人们提供自然 亲近的绿色场所;

3、盖上空间的整体双首层设计:两个地图轨交节点,形成地下铁、地下商业、地下连廊与地上慢行系统的多种连接形式。

4、用户主义智慧体系:构建智能家居、智能建筑、智慧社区、智慧城市的四重智慧体系,在健康、社交、安居、游憩、出行、人文六个场景下,实现从智能家居到智能建筑到智慧社区,最后再到智慧城市的共同连接。

京投发展北熙区项目

结 语:

       过去三年,京投发展正努力从传统的房地产开发企业,向用户运营企业的转型升级,在这个过程中,不断强化内功,以用户为中心深耕优势领域。

       当行业进入变革期,可能面临诸多挑战,但对于领跑的京投发展而言,或许正迎来更好的时代。

建设全周期数字化管控, 提人效、强管理
全过程数智管控,提升项目建设品质
工程项目管理平台,助空港高质量建设
数字城发,智慧建造 提质增效,高质量发展
运营数智化,提升城市更新能效
盘清盘活存量资产,打造产业园区 投建营一体化卓越运营平台
想进一步了解我们的产品或解决方案?
您可以通过右边的方式联系我们,我们将向您推荐合适的产品,或指派专业的销售顾问为您定制解决方案。
扫码获取一对一服务或致电 400-6027-009
微信咨询
在线咨询
服务热线
预约演示
顶部