房企新一轮岗位洗牌,开始了
最近,828新政这一整套组合拳,不仅顿住了许多房企的布局节奏,更是把公司里所有的部门都有点打懵了。
根据明源君最近的接触来看,多数地产打工人当下心里都塞满了焦虑和猜测,不清楚自己的职业未来会有什么变化,也很难分辨是好是坏。
诚然,这一波是颠覆行业底层逻辑的重磅炸弹级新政,连行业都将被重塑,身在其中的每个部门、职能与个体,更将被不同程度的颠覆。
但明源君在此前的政策分析中明确表达过,未来生意也不是不能做,只是看怎么做而已。
哪怕不看未来只看现在,房企之间的分化之势也早已显现。对于广大地产打工人来说,接下来的职场分化、专业转型也是必然的进程。
在新的运行逻辑下,在行业中生存所需要的专业能力、工作思维、工作方法都要作出改变。明源君梳理了一下房企各核心部门的当前形势,发现不同岗位面临的处境截然不同。
有些岗位的整个业务链条都面临重构、有些岗位走到了必须全面转型的关键路口,而也有些岗位反而因为这波新政,得到了史诗级加强。
无论形势如何变化,机遇仍然和压力并存。现在谁能反应更迅速、转型更干脆,谁就能继续跟行业走下去。
01.投研岗不能再算老账!
转型迫在眉睫,可以主动介入资管赛道
作为房企业务布局链条的起始环 节 ,投研可以说是在这次新政下,转型需求最迫切的岗位之一。
一方面,新制度下所有投研人都不能再按老办法算账;另一方面,房企重心转向存量经营将会成为投研人的机遇。
前半句很好理解,现售制度下的项目回款周期将成倍拉长,资金周转效率、项目隐性与显性成本、利润率等指标都产生了根本性的变化,投研人在工作方法必须马上做出相应调整。
过去不少大型房企投研岗,做标准化测算早已驾轻就熟。但随着房企策略的调整、资源与资金分布的变化,“非标”型测算工作会越来越多,对投研人的经验与专业能力都是更严格的考验。
只有标准化测算能力、不懂得单个项目单独评估算账的投研人,确实需要有危机感。
而后半句,则是放眼于投研人中远期的职业规划。
828新政后,增量开发项目的利润必然承压,房企也会因此更加重视存量业务的发展。尤其是规模房企,多年下来沉淀了规模庞大的存量资产,比如商业、公寓、酒店等等。
曾经房企们不太关注存量物业,对于这些物业的首选处置是出售,不太好卖的要么包给二房东收租,要么小规模投入一些运营人员去经营,总体上不属于核心业务。
但现在 形势 大不一样了,存量时代飞速到来,尤其是新政的助推,更会加速房企在存量业务上的布局。
而同样是投资研究与测算,投研人如果能全力转向存量业务、提升对资产评估与盘活的能力,就能在新时代给自己创造机会。
比如资产合规、资产并购、REITs发行等等环节,都是投研人能够积极投身参与的。但这些也是存在大量“非标”工作的领域,要完成转型最重要的仍然是深耕专业、拓宽眼界。
总体而言,投研岗无论是在工作视角、方法上,还是在职能的整体定位上,都需要认真筹划转型才行。
02.地产营销的业务链条与分工,
再次面临颠覆性重构
过去,地产营销人和地产开发的模式一样都是“高周转”。工作节奏马不停蹄,一个项目结束马上转战另一个,不少营销人还需要同时跟进两三个项目,忙得昏天黑地。
但现房销售一旦落地,从拿地到开盘起码得两三年时间,营销团队早早沉淀在项目上似乎就不太经济了,这也引发了营销人的广泛焦虑。
新政给地产营销带来的变化是颠覆性的,这一点不假。但明源君认为,变化的走向却未必是优化人员,而是再次重构营销业务的链条与分工。
为什么说是再次?因为早在5年前,明源君就专门撰文分析过房企营销业务的变革。
当时“三道红线”、集中土拍制度刚落地,整个行业也是如临大敌,房企各部门的焦虑与迷茫跟现在差不多,营销人也纷纷担心自己是不是会被“出清”。
明源君当时的观点是,地产营销绝不会消失,而是会裂变成不同的分支,像毛细血管一样重新流入到房企的不同板块里去。
当时地产营销的业务链条已经过于冗长,而且因社媒的发展而衍生出来的新兴岗位,业务逻辑和工作方式与传统岗位差别很大,营销总未必能管得好,业务链条需要根据现实情况重构。
后来这几年房企营销业务的变化,也印证了明源君的推测。多数房企都单独设立了客研、数字营销、社群等独立部门,其中设立后就成为集团一级部门的也不在少数。
时间跳回到现在,其实情况很相似,而明源君的观点也没有改变:地产营销不会消失,但会重构。
明源君的猜想是,接下来地产营销职能,会围绕取得现售证这一节点,拆分为事前、事中、事后三段,并重新分工。
第一,事前指的是规划阶段, 传统营销链条中的地块研究、前期策划、客研职能,都会收束到这个阶段中。
他们或成为一个前期团队,或合并为一个“产品经理式”的独立岗位,需要兼顾客研能力、产品知识、整盘策划能力,但同时也要有后期营销经验,做到既懂产品、又懂市场。
关于产品策划的价值,明源君也在五年前就分析过。现在,能让营销策划的敏锐头脑在产品端重新焕发活力的机会来了。
总体来看,事前阶段属于营销业务链的上游,在这一波新政变革下,是相当有价值的一种转型方向。
因为在现售时代,项目的出货与溢价基本靠产品力驱动,但边卖边改已经不可能,所以产品的容错率很低,必须一次做“对”。
这也意味着客研水平,将极大影响项目的成败。与产品打造环节离得越近,意味着离项目的决胜因素越近。
不过这些职能要以产品为成果、以客户为导向、着眼于趋势与创新,更强调战略眼光。这就注定了转向事前阶段的营销人,必须是能力全面、专业扎实的人才。
第二,事中指的是现售前3个月左右的营销策划阶段, 但各项目的策略制定工作可能被全面上收到中台。这个中台可能放在城市公司,或是集团直管。
过去每个项目都会配策划团队,和销售团队协同一起来做项目的营销策略。但未来,在房企拿地战略进一步聚焦、营销筹备期出现大量空档、企业降本倾向加深的趋势下,早早派策划趴在项目上没什么必要。
那么营销策略的制定工作会被全部统筹起来,由中台的同一套人马根据实际节点来推进,这么做的好处是显而易见的。
一方面,这可以更好地适应现售制度,合理整合人力智力资源;另一方面,中台部门更具城市全局观,能够高效调度城市资源、策划多盘联动,营造更大的营销声量。
这一模式实际上已经被一些头部房企实践了,城市中台负责整体策略搭建、故事线设计、推广投流策略排布等等工作,形成全套方案下发到项目团队去落地,目前来看执行得也很顺畅。但对中台和项目团队之间的协同要求很高,需要合理的制度设计,很考验房企的组织改革水平。
第三,事后指的是取得现售证之后的正式销售阶段, 案场会保留“销售型策划”+销售团队的职能组合。这一团队将全力聚焦项目层面的推广和具体成交。
销售团队本身的职责就不必多说了,但“销售型策划”这个岗位还是会有明显变化的。除了需要深耕案场的营销能力之外,还需要提升两大方面的能力。
首先是库存的去化能力,也就是打持久战的能力。
案场策划不能像以前卖期房一样,开盘前几拨大卖就放宽心了。新政落地后,每一套库存,包括车位、商铺等等,都是宝贵的现金,需要具有更全面的市场洞察与销售策略制定能力。
其次是协同能力。
一方面,要向前和中台策略部门保持紧密的沟通,不仅要积极参与项目的策略共创,更要懂得向集团要资源、要支持;
另一方面,要向后和物业运营、招商、社群团队深度协同共创,积极参与项目长远附加值的构建,并将这些转译成说辞、价值点,充分输出给客户。
03.设计、工程和成本部门
迎来史诗级加强!
剧变之下向来有喜有忧,设计、工程和成本人在这次新政后恐将成为最获益的岗位,专业重要性和话语权迎来史诗级加强。
现房时代下的客户主打一个眼见为实,你户型好不好用、质量靠不靠谱,直接决定客户买不买单。而在产品力与质量的直接较量之下,成本管控力更会成为影响房企利润表现的关键一环。
所以这三个部门,将会共同构成未来房企的核心竞争力。经验丰富、技术过硬的人才们,大展拳脚的时刻真的到了!
先说说设计。
在产品力成为推动成交的决定性因素的那一刻起,设计人就注定要站到C位了。但压力也会随之而来,因为容错率非常低。
过去部分地产设计人在推动工作的时候,高度依赖营销、客研给过来的信息。他们的眼光主要聚焦在设计层面的专业把控上,至于产品方向怎么定、功能怎么设置、要考虑哪些细节,这些都要等营销客研“喂”资料。
但现在话语权一高、容错率一低,设计人自扫门前专业雪的想法就不太够用了。
接下来房企对设计部门的期望必定会拔得很高,也会要求设计部门主动与营销、客研协同,把产品一次性做对,甚至会要求设计部一起参与后期交房、客户回访等环节。
这意味着时代对地产设计人提出了新的要求,哪怕只是做设计,也要懂市场、懂客户、懂需求,要关注市场对产品的反馈,也要关注竞品的优劣势,并有自己的判断能力,而不是图纸画完就完事了。
所以未来,具有丰富经验且具备客户、市场理解能力的设计人,就是绝对的金子,光芒遮都遮不住。
工程就更不用说了。
现售制度落地后,工程是受到最直接影响的部门之一。
一方面,在工作节奏上必定需要全周期提效,以前抢预售,现在得抢现售了;另一方面,提效的同时还必须牢牢抓稳工程质量,这一点会直接影响出货。
所以工程人的压力绝对不小,但岗位重要性也大幅上升。
尤其是项目总的角色,管理水平提升是必须努力的方向。
不仅在项目排期、穿插施工等环节的排布要更加精细化,还要具备丰富的经验,能把曾经交楼时遇到过的问题,在施工阶段就全部排除掉,确保项目进入现售阶段挑不出什么问题。
能做到以上这些的项目总,对于后续的销售是极大的助力,所有房企都会抢着要。
而成本部的角色也会十分关键 ,因为算账逻辑完全变了,一个项目能不能拿、赚不赚钱,很大程度上依赖拿地阶段的精准测算。
同时,在项目建设期的成本人,也需要更具有策略性地开展工作。哪些成本值得投入、能让客户实打实看见;哪些成本客户不敏感,可以控一控,这些都需要有成本人自己的判断。
能够平衡标准测算与地块特性、拿捏好成本的客户感知度,准确判断项目全周期成本的人才,会越来越值钱。
04.社群运营
正式从“幕后”转到台前
这两年社群运营在业内非常火。行业迈向存量周期已经是共识,房企们逐渐重视存量资源的运营,而社群运营就是其中非常重要的一环。
不过总体来看,社群运营在房企中仍然算是个比较“幕后”的工作,因为它聚焦于项目入伙后的服务、业主链接和存量激活,能量通常需要相当的孵化时间才会显现出来。
这么一件需要长周期深耕细作的事情,对期房营销主要起到一个附加值的作用,但在现房时代却很可能成为杀手锏。
过去预售项目在入伙之前,要做社群是很困难的。一是受限于建设进度,很多配套都还没有落成,活动做不了;二是链接不到人,业主们还没共同住到社区里,要提前培养社群氛围基本不可能。
但现房时代,地产社群人的发挥空间就很大了。配套随着现售节点全部兑现、业主从买房到入伙的周期大幅缩短。
空间和人都到位了,社群也就能迅速孵化,短时间内形成实打实的社区粘性,社群权益也可以立刻兑现。这些优势都可以反过来,不断为销售端输出能量。
这无疑利好于当下社群IP已经做得十分成熟的房企,他们在现售阶段比竞品多了一张牌。客户不仅能看到实打实的楼盘品质,还能看到实打实的业主满意度,这一点的含金量就很高了。
05.结语
当行业的底层逻辑发生重大改变,身处其中的每一个人都必然进入命运的新轮盘。但明源君仍然持相同的观点:机遇与压力并存。
每一个房企部门都需要尽快根据形势,作出相应调整,而且工作必须要做得更具有策略性,视角也要更加复合,主动将自己的能力边界向外延伸,就能获得更多生存的机会。