华润置地如何用AI赋能地产营销？

随着房地产市场持续承压成为常态，房企转型数字化营销早已是行业共识。不过，经过全面布局的实践战果究竟成色如何？最好的检阅莫过于一场拉通全国的赛级演练。

在前不久结束的2025房产直播大赛中，数百家房企全情投入，纷纷亮出各自的营销绝活。通过一个月的比拼角逐，华润置地以压倒性的数据表现名列前茅——超5400小时的直播时长，不仅带来了4200万的平台曝光、斩获18项赛事大奖，更是助力了5个亿的成交金额！

当大家由衷感慨于华润置地技惊四座的赛季高光时，却不知这场数字化转型的营销远征，早已成为华润置地穿越行业周期的战略之举。今天我们就来深入解码华润置地营销变革背后的“行军”步伐，揭开这支数字化营销铁军的制胜秘诀。

把时间拨回2023年，当时半年新增货值便已破千亿的华润置地，前瞻性地把“高质量营销”提升到了公司战略高度，相应的举措也十分干脆利落——全面发力线上平台，强化自主获客能力。

一年以后，华润置地成立了业内首个以“客户运营”为核心的总部职能条线，以线上线下一体化带动获客转化销售，助力经营业绩再创新高。今年1月，华润置地再次领先全行业，成为最早召开营销年度工作会议的房企。

针对营销变革一气呵成的动作，足以让外界感知到华润置地探寻营销新路径的决心。

华润置地运营管理部“客户运营组”，融合了营销、客关、社群、信息化等专业人员，负责增量全渠获客、存量数字化运维、社群运营三大块工作。 

其中全渠获客是一个能力要求极高、精耕细作的系统化工程，因此需要系统性的体系配置。于是华润置地选择整合部分原策划与自渠职能，围绕“内容生产、投流获客、线索转化”搭建商机运营团队，从而实现前端内容触达、中端线索运营、后端线下成交的完整闭环，进一步做到“总部-城市-项目”的统筹管理。获取同款获客利器

另外，在实际推行过程中，华润置地并没有一下子全面铺开，而是采用先试点再打样的策略，兼顾各个城市与团队的差异，分多个批次推进。在过程中形成标杆案例后，再建立指引、优化系统、制定考核，最后才会推广到全国。 

流畅的管理体系加上明确的职能分工，带来了线上获客的显著改观，不仅费率同比下降50%以上，而且线上成交占比年内提升了3倍之多！

线上获客的全面开展，必然少不了全媒体矩阵的搭建与管理，而且短视频与直播不仅是流量入口，更是建立品牌信任、传递产品价值的核心阵地。

华润置地认为，只有先在企业内部打造数量庞大的新媒体矩阵账号，才能赋能一线多形式、高密度地抢占流量。因此便有了总部穿透至项目的抖音矩阵和小红书矩阵，以及总部级的营销新媒体运营指南。

与此同时，通过开展矩阵任务、月度线上整合营销、一线业务陪跑等方式，华润置地实现年度短视频播放超1.6亿次、直播时长超6.1万小时、线索获取7.5万组、粉丝累计超94万人，标杆城市年度线上成交超过20%。

此外，当我们深度拆解华润置地在2025房产直播大赛的策略打法时，会发现在令人瞩目的成绩背后，不是偶然一次的流量爆点，而是线上获客系统能力的集中涌现。获取同款获客利器

可能很多人都还有深刻印象，在房产直播大赛期间，由明源云客移动获客APP打分模型评出的满分直播间最多的房企品牌，便是华润置地——润宏城共计16次、静安府累积15次收获满分直播的佳绩。

这些项目带来的高光操作，大部分来自一线团队的实践共创，接着再由总部发掘提炼形成标准化经验，然后快速复制到全国。区别于总部从头管到尾的“包办式”制度，华润置地这种扔掉“遥控器”的做法，更能激发一线项目的创新活力，同时会在直播形式、话术表达、互动玩法等方面产生更多意外收获。

为了让区域公司的线上营销能力持续领先，华润置地紧抓每一个重大营销节点，用“以赛代练”的方式提升团队作战能力。

比如华润置地2024年举办的“双11”抖音专场，以全月抖音1500万的话题热度，高居全行业非付费类第一。2025年3月举办“二十城主播聚播海南”活动，以营地训练的模式强化主播专业技能。2025年6月参加房产直播大赛，与“618大促”结合造势年中流量巅峰。

此外，华润置地的营销并非局限于单维度的线性阵地，而是集结了多维度的辐射式扩能。获取同款获客利器

据了解，华润置地在全国34城打响的业主篮球联赛重磅IP“润BA2025”、覆盖196个社区，充分拉通营销、客关、社群、物业、文体等多个业务条线，结合赛事阶段推进多矩阵直播和话题挑战赛，并在抖音、小红书、视频号等流量平台进行创新宣发。

通过线上宣发与线下活动的深度协同，为商机挖掘和社群长效运营持续蓄能，将线上线下联动的营销效能推向新高度。

一次次关键战场的锤炼，让华润置地线上商机获客组织的能力得到快速检验和提升。而这套“总部引领、一线共创、实战检验、快速复制”的体系，也正是华润置地在短期内能够不断取得线上业绩突破的根本。

想在百家争鸣的直播大赛中脱颖而出，必然需要出色的战术制定。华润置地在开播策略、场景呈现、人员配置、资源激励、能力培训等方面都做出了适配调整。

第一，策略性聚焦晚场时段，以避开日间流量的激烈争夺。针对晚场主播及运营团队进行科学排班调整，将相关人员的上岗时间延后至下午四点，以此确保其精力充沛，在直播期间有着良好的状态和表现。

第二，使用创新场景化解决方案，在新项目展厅尚未开放的情况下，高效利用现有展厅，通过高清大屏进行沉浸式项目展示与深度讲解，打造类似线上课堂的专业体验。

第三，打造互动搭档矩阵，特别邀请具备网感的资深置业顾问作为搭档主播，通过专业协同与默契配合，显著提升了直播间用户的参与度与互动粘性。

第四，建立精细化的激励和资源匹配机制，根据每个直播账号的视频量、获客量、客户来访量乃至最终的成交量，来匹配相应的投流费用。以此提升团队竞争意识，倒逼他们思考如何实现获客效果的最大化。

最后，注重组织赋能，强化专业体系建设。华润置地在内部成立了“投手集训营和商机群鹰营”，针对商机专员、主播、投手等不同岗位，建立分级分类的培训和认证体系，系统性地促进各类人员的学习和成长，由此打造一支能打硬仗的“商机铁军”。与此同时，坚持“以赛代练”的组织管理和人才培养，通过设置城市战队PK赛等形式，营造你追我赶的氛围，进一步巩固运营团队的实战能力。获取同款获客利器

AI 技术的飞速发展为房地产营销带来了巨大的变革，也在华润置地的数字化营销中，扮演着“超级引擎”的重要角色。本届房产直播大赛，华润置地就将AI技术全面穿透到了“直播端、投流端、跟进端”三大核心环节。

除此以外，华润置地还在积极推动AI成为营销组织的核心能力之一。早在今年二季度，华润置地就举办了营销专业技能大赛暨营销AI创造营，旨在让AI技术应用成为华润置地营销人的“数字铠甲”。 获取同款获客利器

这次大赛设置有AIGC文案生成、AIGC视频生成、AI销售员、AI智能体等多个赛道，激发了20个城市公司在商机、案场等各个管理环节探索AI应用的巨大热情，也发掘了众多由一线共创的AI标杆案例。其中荣获大赛冠军的“AI可视化复盘智能体”，可以精准分析竞品策略与客户行为，赋能新项目首开，线索量激增200%，使得策略输出效率提升50%。

可以说，过往的战略动作和亮眼成绩，都是华润置地坚决推进业务数字化变革过程中留下的扎实锚点。当企业每一位成员借势AI技术朝着“超级员工”的目标迈进，华润置地也将完成营销体系模式与效率的终极跃迁。

随着荣誉的佳绩沉淀成历史的勋章，华润置地的数字化营销实践仍未止步。

通过战略设计、能力重构与前沿技术的深度融合，华润置地在降本增效、用户体验、品牌价值传递和营销生态构建上树立了全新标杆，也为行业定义了数字化营销的“新高度”。

在以客户为中心、以数据为驱动、以技术为核心竞争力的营销体系之下，我们相信华润置地将会用数字化手段，带来更多颠覆行业认知的惊喜！