建发房产“教科书式”的AI营销获客

今天将要解析的建发房产案例，堪称国企数字化营销转型的“教科书范本”。

2025年截至目前，其数渠及全民营销贡献了全集团超25%的业绩，标杆城市更创下近50%的惊人占比！同样值得称道的是，在降本增效的行业命题下，其平均费率仅为分销模式的35%。

下面就跟随明源君，从“组织架构、全域流量、社群运营、提效工具”打开建发房产的出色解题方案。戳此，申请AI获客产品演示

①集团牵引，组织协同：建发房产从组织上解决了传统数营工作“推动难、落地弱”的痛点。集团层面锚定战略方向，统筹业务标准、人员培训与系统工具建设；各层级则结合属地特性细化落地路径。

②业务实操，双向赋能：在“人效控制”背景下，建发房产在业务端构建“线上自渠团队+传统项目团队”一体化工作小组，将“获客-跟踪-转化-结佣”集合在一个团队中，实现线索的最大转化。同时，平台与业务端形成“自上而下落地、自下而上滋养”的双向赋能生态。

③全员共识，行动自觉：一方面，将数营业绩纳入各层级管理人员关键考核项；另一方面，提升一线数营获客转化的佣奖标准，从思想认知到利益驱动，全方位拉齐全员意识与行动力。

①全员入局，自营获客：建发房产号召公司全员积极转发优质素材，将个体力量汇聚成强大宣传声势，助力品牌与项目影响力倍增。而在官方账号的运营上，则是以项目策划/线上运营人员统筹为主体，将线上获客能力内化，从而增大全媒体矩阵势能。

②全员营销，增量裂变：建发房产以系统平台为纽带，通过“分享物料-获取留电-自动建立推荐关系-成交转化”全流程线上化，以“低门槛、高透明”的激励机制，激活全民推荐的巨大潜力，为项目持续注入增量客户活水。

截至目前，建发房产以“生态共建”为目标，已经与抖音、腾讯、安居客、小红书等头部平台建立了“总对总”战略合作，实现客户线索自动获取，更借助各平台优势，打响了一场声势浩大的数字营销战役。

与抖音合作，建发房产通过矩阵号深耕，常态化直播等，实现品牌声量与线上获客双重增长；携手腾讯，依托其社交生态，通过朋友圈、视频号、小程序、企业微信等渠道的联动，实现高效引流；和安居客建立“品牌+渠道”双引擎合作，通过VR看房、线上售楼处等技术赋能，实现房源展示效率提升、精准触达高意向客群；而在小红书平台，则以种草、达人联动等形式，让建发好房子、好生活，为更多客户看到。

腾讯/小红书/抖音/安居客讲师授课场景

2025房产直播大赛-全国十大标杆房企

下面，我们就对建发房产的抖音直播获客打法，来一次详细拆解。

建发房产依托“集团统筹-区域/项目落地-员工共创”的管理模式，在两年时间内搭建起了由400多个账号组成的抖音新媒体矩阵。

首先，集团层面高度重视直播工作：

制度层面，明确了统一的直播标准；

系统层面，搭建数字营销平台，自动接入直播线索并形成数据看板；

业务层面，一方面通过商务集采降本增效，另一方面常态化组织直播等数字营销评比，以正向竞争激发团队积极性，此外集团还统筹节点的推广主题与视觉，提升整体品质感与品牌辨识度，进一步放大矩阵的协同势能；

团队层面，则通过持续的人员培训、优秀案例共享等举措，助力直播能力稳步成长。

集团统一重要节点推广主题

随后，各区域进行动作细化落地，主要包括团队人员配置与区域调度、直播计划制定、投流策略设置、直播物料管理、直播话术优化等等。

以建发房产厦门事业部为例，截至目前，由6个企业号14名主播构成的直播矩阵，累计完成近3000场直播，直播曝光量近2000万，直播期间的所有主播服饰、直播间贴片保持高度统一，项目价值直观传递，形成了强烈的记忆亮点。最终取得了月均直播留资近400组，累计转化成交近30套、投流费率仅1%的战绩！

建发房产 | 厦门抖音直播间

在项目间积累方法，在团队内转移成长经验。今年8月，建发房产漳龙事业部漳州瑞云首开，当月单项目通过抖音直播转化成交30套，投流费率仅0.3%！

漳龙事业部从2024年开始多盘实战，探索成功经验：以项目重要展示/宣传节点为核心时间轴，率先抢占项目每一波热度流量；贯彻落实“每日晨会--每日复盘--每日培训”，每日工作稳扎稳打，每周复盘跨周表现；并且，长期坚持优质的短直双开运营。

建发房产 | 漳州抖音短直双开

公域流量是触达客户的重要入口，而私域客户的深度运营与长效沉淀，更是企业实现业绩增长的核心竞争力。

基于此，建发房产打造「建好房」官方小程序，作为一站式线上购房平台，通过沉浸式线上展厅，让价值传递更聚焦；借助数字拓客物料与多场景线上活动，高效激活存量线索，并裂变增量；小程序还能记录客户浏览轨迹，为顾问洞察需求提供支撑。

为了进一步深化服务力，建发房产同时打造了「建发房产钻石会」官方小程序，作为一站式智能客户服务平台，主要围绕业主生活场景，整合物业、商业、酒店、医疗等内外部资源，提供便捷、智能的美好生活体验。截至目前，平台服务会员超300万，覆盖业主超30万，整合业主服务功能20余项，提供业主专享权益40余项，周浏览量超百万次。

「建好房」和「建发房产钻石会」

房企的经营逻辑正从“一次性卖房”转向“长期服务力变现”，建发房产深刻意识到：社群是品牌与客户共生共长的价值载体，只有致力于持续为业主打造多元的生活体验，才能形成差异化品牌优势。

在社群运营方面，营销、客关、物业多条线共进，并号召业主成为社群主理人，整合优质资源，保障社群的活跃度和活动质量。

建发物业以“悦心社群”为载体，打造悦成长·亲子社群、悦活力·运动社群、悦赏味·美食社群、悦休闲·娱乐社群，邻里因共同的热爱而相聚，共享美好温情社区生活。

社群活动实景图

传统的房企社群管理多依赖“置业顾问 + 微信群”的粗放模式，极易陷入“信息杂乱、管理失控”的困境，最终导致社群活跃度低迷。建发房产自主开发统一的社群管理平台，将管理升级为“标准化、数据化、长效化”的体系，为行业社群运营树立新范式。

①流程标准化：平台将社群运营线上化，以城市为维度搭建活动矩阵，并通过身份区隔机制，实现目标客群精准触达、参与半径有效管理；同时，客户入群、活动报名等关键环节均通过平台高效完成；此外，社群帖子还能收录精彩瞬间，完成“参与-反馈-沉淀”的闭环。

②数据可视化：平台实时追踪活动参与及费效情况，为后续社群内容策划、服务升级提供了坚实的数据支撑，实现运营从“经验判断”到“数据驱动”的转变。

目前，社群已经于建发建好房和建发房产钻石会双平台同步上线。未来，建发房产将通过平台的社群运营与服务体系，践行“好社区”理念，共建美好生活。

建发房产钻石会社群管理平台

在大多数场景下，客户都是沉默且被动的，只有主动引导才能将其激活。于是，建发房产选择在抖音矩阵内置明源云客AI销售员及抖音智能客服，用于打破潜客活跃度欠缺的局面。戳此，打造专属的AI销售员

上线后的AI客服会根据不同的客户意向和互动场景，智能优化沟通话术，全方位挖掘留资线索。比如对待沉默的客户，主动撩客产生私信对话；对待私信未留资的客户，多次出击释放房源价值亮点；而且AI销售员24小时待命还能及时应答非工作时段的客户咨询。

数据显示，建发房产厦门接入AI销售员1个月，首次主动触达人数就提升了8倍，杭州、宁波、台州等地区的客户触达数量平均提升了50-80倍！

AI销售员接待场景

面对行业转型期对“精细化管理”与“高品质服务”的双重诉求，建发房产于今年全面推广智能工牌应用，这也是集团深化“数据驱动决策、智能赋能服务”战略的重要落子。

智能工牌以“全程录音 + AI 分析”为核心，构建起高效协同的体系：戳此，申请演示同款智能工牌

·顾问端：破解“记忆难题”

依托实时录音+转写技术+GPT画像提取模型，工牌可自动捕捉客户沟通中的核心需求等关键信息，生成标准化客户画像，彻底解决“接待后记不清细节、需求把握不精准”的行业痛点。

·管理端：提升“团队战力”

借助AI关键信息抓取能力，管理人员可大幅提升盘客效率；直观查看销讲话术执行热力图，并穿透优秀销售的话术精华，依此开展针对性培训；同时，录音能识别不当说辞进行预警，从源头降低投诉与舆情风险。

佛山建发缦云试点直播机器人

市场环境的变化往往在瞬息之间，而营销打法的转型却不能一蹴而就。建发房产在数字化营销的战略调整，兼顾了敏锐的洞察与扎实的步伐，是速度和力度的最佳结合。

相信这本堪称“满分”的解题答卷，从“组织-战术-系统”的三重跃进能给行业带来更深层次的启发。