AI赋能营销获客去化，打造数字化营销平台

企业简介

概况

中铁置业集团有限公司（以下简称：中铁置业），是中国中铁股份有限公司的全资子公司，是中国中铁特色地产旗舰企业。成立于 2007 年，拥有 1 家文旅集团，北京、上海、广州、 沈阳、山东、西安、中南、贵州、厦门 9 大区域公司。

转型背景

01提升企业自主获客能力

1，提升企业自主获客能力

为获取更多的增量客户，提高营销效率和效果，中铁置业在2024年将AI嵌入到新媒体获客，中铁好房私域运营，案场转化等营销业务中，通过AI创意工厂，视频营销助手，AI销售员，AI智能风控，使得中铁置业能够对新媒体内容自动输出，自动拓客接待，效果智能追踪，舆情自动监测维护，案场接待智能盘客，实现从曝光，运营，获客，转化的业务闭环。

02提升运营效率和管理水平

通过数字化转型优化集团公司内部业务流程和运营方 式，提高工作效率，降低人力成本和时间成本，实现数 据的快速处理、信息的实时共享和业务流程的高效执行， 提升集团公司整体运营效率。加强企业内部的管理和监 控，提高团队间的协作效率和信息共享，提升管理决策 的科学性和精准性，优化资源配置和风险控制。

03提升数据分析和决策能力

建立完善的数据管理体系，通过数据分析和挖掘，为企 业决策提供准确、及时的信息支持，优化决策过程，降 低风险。

04提升客户体验

通过数字化转型为客户提供更便捷、个性化和多样化的服务。加强在线看房、虚拟现实体验、移动端购房等， 提升客户的购房体验和满意度。

数字化建设内容

数字化成果

01 线上自主获客能力全面提升

通过内部的系列培训和全年高频的数字化营销活动，中铁置业不仅提高了一线人员使用AI的能力，且借助抖音，小红书等公域平台与中铁好房私域平台，实现了全域获客，仅2024年前10个月份，中铁置业线上成交占比超16%!

02 提升数据分析能力，提高营销效果建设效果

加强了数据录入的及时性和准确性，加强对渠道带客，销售接待过程，营销审批流程的管理，有效提升了案场转化率，降低了营销费率。

03 实现对业主从搜房到入住全周期的管理，提高满意度

通过搭建"中铁好房"线上营销平台，智慧案场管理体系和"中铁慧生活服务云平台"平台体系，实现客户从线上搜房，线上咨询，看房交款，验房入住全生命周期的管理，提高了中铁置业服务效率和水平，也提高了业主满意度。